我们在安装会声会影会遇到安装失败的情况，其中有一种弹出安装导向未完成-9的这么一种提示，那么这到底是为什么呢?我们该怎么去解决呢，下面就来看下具体的疑难解答吧。

会声会影安装失败，提示安装导向未完成，有两种情况：

1) 错误-9，系统没有被修改;

2) 错误-9，系统已被修改;

图1：安装失败-9

解决方法：

1)系统没有被修改

说明会声会影的安装过程被阻止，会声会影尚未安装，没有垃圾残留。安装时没有关闭杀毒软件、安全卫士，关闭后重新安装，或重启后再试。

如果错误-9出现在会声会影安装时检查DirectX阶段，需要重新安装DirectX

2)系统已被修改

说明会声会影在安装到一半时被中止，重新安装时会因没有清理干净而导致安装失败。因此需要彻底清除会声会影安装失败时残留的垃圾，然后重新安装，安装时关闭 杀毒软件、安全卫士。

残留的垃圾包括磁盘文件和注册表项，推荐使用会声会影完全清除工具进行清理，其次可以使用Windows Installer Clean Up进行清理。